Acquistare da Lotti
Domande frequenti.
Informazioni utili su acquisti, pagamenti, consegne e assistenza.
Serve un account per ordinare?
Puoi esplorare il catalogo liberamente. Per completare l’acquisto e consultare i tuoi ordini, conferma la tua email con il codice monouso che ti inviamo: non devi scegliere una password.
Come posso pagare?
Il pagamento online avviene sulla pagina sicura Stripe. Quando la cantina accetta l’ordine, il collegamento al pagamento è disponibile nella tua area ordini.
Quanto costa la consegna e quando arriva?
Metodi, costi e destinazioni disponibili sono indicati durante l’ordine, prima della conferma. Per esigenze particolari o una data di consegna, contatta la cantina prima di acquistare.
È possibile ritirare i vini in cantina?
Contattaci prima di ordinare per concordare la disponibilità, il giorno e le modalità del ritiro a Cellere.
Come funzionano recesso, restituzioni e rimborsi?
Per gli acquisti online dei consumatori, il termine ordinario per comunicare il recesso è di 14 giorni dalla consegna, fatte salve le eccezioni di legge. Scrivici indicando il numero d’ordine per ricevere le istruzioni di restituzione. Restano applicabili i diritti previsti dalla normativa; se il pacco è danneggiato, allega alcune fotografie.
Come richiedo la fattura?
Invia una email prima della spedizione, con il numero d’ordine e i dati di fatturazione: nome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale o partita IVA.
Che tutela ho se il prodotto non è conforme?
Si applica la garanzia legale di conformità. Per difetti presenti alla consegna e manifestati entro il termine legale di due anni, ove applicabile, contattaci con numero d’ordine e descrizione del problema per la soluzione prevista dalla legge.
Hai altre domande?
Siamo a tua disposizione